AI verovert inkoop in rap tempo, maar met de komst van GPT Agents zetten we een nieuwe stap. Waar ChatGPT vooral een slimme gesprekspartner was, gaan de gloednieuwe “GPT Agents” een stap verder: ze voeren zelfstandig acties uit. Denk aan marktonderzoek, leveranciers selecteren, e-mails opstellen of zelfs enquêtes bouwen in Google Forms.
Dat klinkt als toekomstmuziek, maar ik heb het getest – en ja, het werkt. Tenminste… deels.
Helaas is Agents nog niet beschikbaar in de EU, maar ik geef je een tipje van de sluier, zodat jij er straks mee aan de slag kan zodra het er is.
Van chatten naar doen
Een GPT Agent is eigenlijk een digitale stagiair: jij geeft een opdracht, en hij voert die stap voor stap uit. Tijdens mijn experiment liet ik een Agent onder andere:
- leveranciers zoeken voor een RVS balie,
- contactpersonen verzamelen en hun gegevens ordenen,
- een LinkedIn-bericht opstellen en (na mijn akkoord) versturen,
- een enquête opzetten in Google Forms om interne feedback over de specificaties te verzamelen.
Het bijzondere is dat je de Agent tussendoor kunt aansturen. Ik kon hem onderbreken, nieuwe opdrachten geven of hem vragen eerst mijn akkoord te vragen voordat hij iets verstuurde. In minder dan een uur lag er een volledig concept-marktonderzoek, een aantal e-mailvoorstellen en een enquête klaar. Normaal gesproken ben je daar als inkoper zomaar een middag mee bezig.
Handig, maar nog geen wondermiddel
Toch is de realiteit minder spectaculair dan het klinkt. De Agent had zichtbaar moeite met simpele handelingen:
- Pop-upvensters: een Gmail-venster kostte hem vijf minuten om weg te klikken.
- Knoppen op LinkedIn: hij klikte verkeerd, waardoor het bericht aan Pim niet meteen verstuurd werd.
- Links delen: de Google Forms-link werkte de eerste twee keer niet.
Daarnaast moet je de Agent voortdurend in de gaten houden. Hij werkt traag en je moet alles goedkeuren. Ik heb serieus 45 minuten naar zijn scherm zitten kijken. Veel van de taken had ik zelf sneller kunnen doen. Maar het voelde wél alsof ik een deel van mijn werk had gedelegeerd. En dat is precies waar de potentie zit: het idee dat je straks echt repetitieve taken kunt uitbesteden aan een digitale assistent.
Lees ook: vergeet de ‘perfecte’ prompt: laat AI doorvragen voor slimme inkoop
Wat betekent dit voor inkoopprofessionals?
Voor inkopers is dit een interessante ontwikkeling. Denk eens na over alle tijdrovende, repeterende taken in jouw werk: leverancierslijsten maken, eerste uitvragen voorbereiden, data verzamelen voor een marktanalyse. Dit zijn precies de klussen die GPT Agents in de toekomst (bijna) volledig kunnen overnemen. Toch een paar belangrijke kanttekeningen:
- Vertrouw Agents niet met gevoelige data – je weet niet precies wat er met de data gebeurt.
- Hou toezicht – je blijft verantwoordelijk voor wat eruit gaat. Een verkeerde mail kan grote gevolgen hebben.
- Begin klein – test het op niet-kritieke taken en met niet-vertrouwelijke gegevens.
Zie het als een oefening. De inkopers die nu leren hoe je een Agent slim aanstuurt (prompten wordt een kernvaardigheid), zijn straks degenen die het snelst profiteren als deze technologie volwassener wordt.
Meer weten?
Ik heb mijn volledige experiment – inclusief alle haperingen, risico’s én kansen – uitgebreid beschreven. Je ziet in de video precies hoe de Agent zelf websites bezoekt, berichten schrijft en zelfs een enquête bouwt.
Lees hier de volledige blog en bekijk de video
Benieuwd: waar zou jij een GPT Agent voor in willen zetten in jouw inkoopproces? Laat het me weten – misschien neem ik jouw use case wel mee in een volgende demo.
